Întotdeauna când vreau să explic bad vs good design, dau acest exemplu de care mă lovesc continuu. O dată pe lună, când plătesc online facturile de utilități, pierd minute bune încercând să-mi dau seama cum plătesc factura curentă în interfața web de la Aquatim. Asta deși fac aceiași pași, lună de lună, de ani buni încoace …
În schimb, în interfața de la E.ON, dau click instinctiv pe ce trebuie. Încărcarea cognitivă e minimă.
Pe ambele platforme, ecranul de mai sus e primul care apare după login. Acțiunea derulată cel mai des, de către cei mai mulți utilizatori, cu cea mai mare prioritate de business – și anume plata facturii curente – e bine ascunsă în spatele a 2-3 click-uri, în primul exemplu, și vizibilă instant, în cel de-al doilea.